Devoluciones
Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo, sin necesidad de dar explicaciones.
Cómo devolver un pedido
- Escríbenos a daniel@koldstart.es indicando tu número de pedido.
- Te responderemos con la dirección y las instrucciones de devolución.
- Envía el producto sin usar, en su estado original.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con lo que pediste.
Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devolución, te reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 14 días, por el mismo método de pago que usaste.
Productos defectuosos o erróneos
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no es lo que pediste, escríbenos con una foto y tu número de pedido. Te enviaremos uno nuevo o te devolveremos el dinero, sin coste para ti. Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 3 años.
Excepciones
Por higiene, no se aceptan devoluciones de calcetines que hayan sido usados o lavados, salvo que presenten un defecto.